Escuchar es hacer justicia

 

INTRODUCCIÓN

La Justicia Restaurativa surge porque se causa un daño a una persona (víctimas) y se debe hacer lo posible para enmendar este daño. El objetivo central, sin lugar a dudas, es la víctima y cómo atender sus necesidades, aunque ayudando a las víctimas también se va a ayudar al infractor. ¿Cómo? Haciendo que se responsabilice del daño que ha ocasionado, y por lo tanto, dándole una oportunidad de hacer lo correcto. En alguna ocasión, he hablado del sentimiento de vergüenza en el infractor y cómo esto influye para que a veces no reconozcan los hechos, pues  las víctimas también tienen sentimientos de vergüenza y la Justicia tradicional contribuye al trauma, precisamente a través de la influencia de la vergüenza. Las víctimas sienten vergüenza y esto las lleva en un principio, a querer venganza como una forma de restaurar su "honor". 

OBJETIVOS DE LA JUSTICIA RESTAURATIVA : REPARACIÓN Y RESPONSABILIZACIÓN

En cambio, la Justicia Restaurativa alienta los objetivos de la responsabilidad, reparación y curación para todos los afectados de alguna manera por el delito. Aunque para muchos pueda resultar extraño las necesidades de las víctimas no siempre se corresponden con la reparación material, más bien todo lo contrario y parte esencial de esta reparación es que la víctima necesita contar su historia de una forma humana, no siendo interrogada y buscando en cada respuesta de ésta, una posibilidad para condenar al infractor. 

LA IMPORTANCIA DE LAS HISTORIAS

La víctima en ocasiones, necesitan contar su historia, necesita ser escuchada para sentir que es respetada, y hay muchas razones terapéuticas que el facilitador aun no siendo psicólogo necesita conocer, para ayudar en el proceso restaurativo, parte del trauma del delito es por la forma en que trastorna nuestra visión de nosotros mismos y de nuestro mundo.

Trascender a esta experiencia significa reformular, contando la historia en contextos donde puedan recibir reconocimiento. También es importante contar su historia a los que las dañaron, para intentar hacerlos comprender el impacto de sus acciones. Y precisamente contar su historia en un juicio no es el mejor lugar para sentirse respetada y reconocida, los procesos restaurativos humanizan el contexto, y proporcionan un entorno más humano y justo, donde puede haber espacio para la responsabilización, transformación y sanación de los que de alguna manera fueron afectados por el delito y su impacto, esto es víctimas pero también infractores y comunidad.

CONCLUSIONES

La Justicia Restaurativa recuerda que detrás de cada delito existen personas con historias, emociones y necesidades que no siempre encuentran respuesta en el proceso penal tradicional. La reparación del daño no se limita a una indemnización económica ni a la imposición de una pena, sino que implica ofrecer a las víctimas un espacio donde puedan ser escuchadas, reconocidas y tratadas con dignidad. Al mismo tiempo, supone brindar a la persona ofensora la oportunidad de asumir una responsabilidad auténtica, comprender el impacto de sus actos y participar activamente en la reparación del daño causado.

Escuchar la historia de la víctima no es un elemento accesorio del proceso restaurativo, sino una de sus herramientas más poderosas. Narrar la experiencia vivida en un entorno seguro y respetuoso contribuye a reconstruir el sentido de identidad que el delito ha quebrado y favorece procesos de recuperación emocional que difícilmente pueden alcanzarse en un procedimiento judicial centrado exclusivamente en la determinación de la responsabilidad penal.

En definitiva, la Justicia Restaurativa humaniza la respuesta frente al delito al situar a las personas, y no únicamente a la infracción, en el centro del proceso. Su verdadero valor reside en crear espacios donde la reparación, la responsabilización y la transformación puedan hacerse realidad, fortaleciendo no solo a las víctimas y a quienes causaron el daño, sino también a la comunidad en la que ambos conviven. Porque, en muchas ocasiones, la justicia comienza allí donde las personas encuentran la oportunidad de contar su historia y ser verdaderamente escuchadas.