Para quienes nunca hemos sido víctimas directas de un delito, resulta complicado ponernos en el lugar de una persona que lo ha sufrido, especialmente si ha sido grave. La justicia penal tradicional puede hacer que las víctimas se sientan aún más victimizadas durante el proceso: son interrogadas una y otra vez, deben recordar el dolor sufrido y, en ocasiones, reviven el trauma. Y cuando quizá empiezan a superar lo vivido, son llamadas a juicio.Además, el proceso penal no siempre tiene suficientemente en cuenta a las víctimas indirectas, como los familiares y allegados, cuyo sufrimiento también merece ser escuchado. Tanto unas como otras pueden acudir al juicio con expectativas que no se corresponden con lo que este puede ofrecerles: esperan desahogarse, contar cómo se sintieron, explicar cómo ha cambiado su vida y expresar qué necesitan para seguir adelante. Sin embargo, el proceso penal se centra fundamentalmente en probar los hechos y determinar la responsabilidad del infractor.
Otro problema surge cuando no hay una persona ofensora identificada, esta ha fallecido o ya no es posible exigirle responsabilidad penal. En estos casos, las necesidades de las víctimas no desaparecen, aunque las posibilidades de respuesta penal sean limitadas o inexistentes. La Justicia Restaurativa nos permite ampliar la mirada y preguntarnos qué podemos hacer por ellas, incluso cuando no es posible un encuentro con la persona ofensora.
EL SISTEMA TRADICIONAL ES MUY BUROCRÁTICO
El juicio es un acto solemne, necesario para garantizar los derechos de las partes, pero que puede resultar frío e intimidante para muchas víctimas. Su intervención está condicionada por las preguntas de los operadores jurídicos y las reglas procesales, por lo que no siempre encuentran el espacio para hablar de aquello que realmente les preocupa: cómo vivieron el delito, qué consecuencias ha tenido en sus vidas y qué necesitarían para afrontarlas.
En ocasiones, ni siquiera llegan a celebrar el juicio oral. Una sentencia de conformidad puede poner fin al procedimiento sin que la víctima haya tenido la oportunidad de contar su historia ante la persona acusada o de comprender plenamente cómo se ha llegado a ese desenlace. Aunque la conformidad cumple una función legítima, algunas víctimas pueden sentir que la justicia ha vuelto a pasar por encima de sus necesidades.Por eso, la Justicia Restaurativa representa una oportunidad para ofrecer una respuesta diferente, que complemente la justicia penal y permita escuchar a quienes han sufrido el delito. Pero debemos evitar que termine reproduciendo los mismos errores que pretende superar.
Me niego a una Justicia Restaurativa sometida a protocolos rígidos y plazos tasados que desnaturalicen los procesos y conviertan los encuentros en meros trámites. Los protocolos son necesarios para garantizar la seguridad y la calidad de las intervenciones, pero no pueden sustituir el criterio profesional ni ignorar que cada persona necesita su tiempo. Forzar los ritmos puede generar perjuicios precisamente a quienes pretendemos ayudar.La Justicia Restaurativa no consiste en conseguir que víctima y persona ofensora se encuentren cuanto antes, sino en preparar ese encuentro con responsabilidad, respetando la voluntariedad, las necesidades y los tiempos de quienes participan. Si la convertimos en un procedimiento burocrático más, corremos el riesgo de perder aquello que la hace diferente.
CONCLUSIONES
La Justicia Restaurativa nació para poner en el centro a las personas, sus necesidades y las consecuencias del delito. No podemos defender una justicia que escucha mientras imponemos procesos rígidos que apenas dejan espacio para escuchar de verdad. Necesitamos protocolos que garanticen seguridad y calidad, no estructuras que conviertan cada proceso en una actuación idéntica a las demás. Porque las personas no sufren de la misma manera ni necesitan lo mismo, y sus procesos no pueden medirse únicamente por el tiempo que tardan en completarse.
Si la Justicia Restaurativa termina reproduciendo la burocracia y la rigidez de la justicia tradicional, habrá perdido buena parte de su sentido. No se trata de cumplir plazos ni de celebrar encuentros a toda costa, sino de ofrecer espacios seguros y humanos en los que las personas puedan encontrar una respuesta a sus necesidades.
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