La Justicia Restaurativa surge por y para las víctimas, sin perjuicio de que, al ayudarlas, también se contribuya a que las personas infractoras puedan reconectar con la comunidad.
Hablo de reconectar, más que de reintegrar, porque todos somos piezas de un todo: la comunidad. Estamos conectados y, cuando alguien comete un delito o lo sufre, esa conexión se rompe. Tanto la víctima como la persona infractora necesitan recuperar sus vínculos con la sociedad, aunque cada una deba hacerlo de una manera diferente, atendiendo a sus propias necesidades.En otras ocasiones he hablado de las víctimas y del trauma que supone sufrir un delito. Hoy quiero profundizar en ello, porque el trauma y el camino para superarlo son diferentes para cada persona. Los procesos de Justicia Restaurativa pueden ayudar a afrontar ese trauma, algo esencial para recuperar la conexión con los demás. Como señala Richard Rohr, «el dolor que no se transforma se transfiere» y, lejos de favorecer la reconexión, puede contribuir a perpetuar el sufrimiento y el distanciamiento.
LAS NECESIDADES DE LAS VÍCTIMAS
Las víctimas tienen diversas necesidades: volver a sentirse seguras, recibir información sobre quién cometió el delito, cómo y por qué, recuperar el control de sus vidas, ser reconocidas y respetadas, obtener reparación por los daños sufridos y poder contar su historia. También necesitan dejar de definirse exclusivamente por lo ocurrido y reivindicarse como personas capaces de seguir adelante. Para ello, es importante que puedan encontrar un nuevo sentido a su experiencia, sin que eso signifique olvidar lo sucedido ni restarle importancia.
Los encuentros restaurativos pueden contribuir a satisfacer muchas de estas necesidades al crear un espacio seguro de diálogo y empatía entre víctimas, personas infractoras y, en ocasiones, otros miembros de la comunidad. Permiten obtener respuestas, especialmente sobre los motivos del delito, y ayudan a que quien lo cometió comprenda la reparación del daño no solo como una obligación impuesta, sino como una forma de contribuir constructivamente a la sociedad. Sin embargo, la Justicia Restaurativa no se limita a estos encuentros. También podemos abordar el conjunto del proceso penal desde una perspectiva restaurativa: mantener informada a la víctima sobre la evolución de su caso, escuchar su voz como persona directamente afectada y no únicamente como testigo, y favorecer, cuando sea posible, la responsabilización de quien ha cometido el delito. En especial con jóvenes infractores, esto implica promover medidas educativas que fomenten la empatía y los valores restaurativos.
En definitiva, la Justicia Restaurativa es también una filosofía que permite humanizar la justicia penal, colocando en el centro a las personas, sus necesidades y las relaciones dañadas por el delito.
CONCLUSIONES
El trauma que provoca un delito no se supera de la misma manera en todas las víctimas. Por eso, la justicia debe ofrecer respuestas que vayan más allá de la resolución jurídica del caso y atiendan también a sus necesidades emocionales y personales.La Justicia Restaurativa puede contribuir a este proceso, no imponiendo caminos ni exigiendo perdón, sino ofreciendo espacios para ser escuchadas, recuperar el control y encontrar respuestas. Al mismo tiempo, promueve la responsabilización de quien ha causado el daño.
Una justicia verdaderamente humana no solo debe determinar qué norma se ha vulnerado y qué consecuencia corresponde, sino también comprender qué daño se ha causado, qué necesitan las personas afectadas y cómo podemos ayudar a reconstruir los vínculos rotos por el delito.
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