Las víctimas, después de sufrir un delito, necesitan recuperar el sentido del orden, la seguridad y, en muchos casos, obtener algún tipo de restitución. Deben desempeñar un papel fundamental y tener la oportunidad de expresar el impacto que la infracción ha tenido en sus vidas, así como participar y manifestar su opinión respecto de la responsabilidad de quien causó el daño.Pero creo que merece la pena reflexionar sobre cómo se trata, en ocasiones, el concepto de víctima en el sistema penal tradicional y cómo, a veces, estos conceptos limitados pretenden trasladarse también a la Justicia Restaurativa.
Víctima es un concepto amplio. Puede haber víctimas directas e indirectas, delitos cuya reparación resulta posible y otros en los que es especialmente difícil. Del mismo modo, la reparación puede ser directa o indirecta. En algunos casos, considerar a la víctima supondrá facilitar espacios de encuentro con quien causó el daño; en otros, será necesario protegerla y evitar al máximo el contacto, la exposición innecesaria o la revictimización.
JUSTICIA RESTAURATIVA: MUCHO MÁS QUE ENCUENTROS RESTAURATIVOS
Los encuentros restaurativos pueden constituir una de las expresiones más visibles de la Justicia Restaurativa, pero no siempre pueden ni deben producirse. Y esto no significa que dejemos de trabajar desde un enfoque restaurativo, tanto con las víctimas como con las personas ofensoras.En ocasiones pueden desarrollarse programas individuales dirigidos a un grupo de ofensores, a un grupo de víctimas o incluso a una comunidad. Lo esencial no es que exista un encuentro, sino que la intervención responda a las necesidades derivadas del daño, promueva la responsabilidad y busque, en la medida de lo posible, formas de reparación y restauración.
Las personas ofensoras deben reconocer y asumir la responsabilidad por los daños ocasionados por sus acciones. Pero la Justicia Restaurativa también les ofrece la oportunidad de rectificar y colaborar en la restitución del bien físico o moral dañado, tanto respecto de la víctima directa como de la comunidad afectada. Se les sitúa frente a su responsabilidad, pero evitando reducirles al delito cometido o convertir la estigmatización en la respuesta.También debemos tener una visión amplia de la reparación. Al igual que ocurre con el concepto de víctima, no es un concepto único, rígido o estático. La reparación puede ser directa o indirecta, con o sin participación de la víctima, y puede producirse antes del inicio de un proceso penal o posteriormente, en diferentes momentos del procedimiento.
La comunidad, además de ser víctima indirecta del delito, tiene también un papel en la respuesta. Desde una perspectiva restaurativa, siempre que sea posible y exista asunción de responsabilidad, se pretende que quien cometió el delito pueda permanecer o retornar a su entorno social, familiar y laboral, favoreciendo una adecuada adaptación al medio al que pertenece.Pero para ello es necesario comprender algo esencial: el delito no simplemente ocurrió; alguien provocó que ocurriera y debe asumir las consecuencias de sus actos.
CONCLUSIONES
La Justicia Restaurativa no puede reducirse a poner frente a frente a víctima y ofensor. El encuentro es una posibilidad, no una obligación ni el único camino restaurativo.Ser restaurativos significa también saber cuándo acercar, cuándo proteger, cuándo escuchar y cuándo evitar intervenciones que puedan generar una nueva victimización.Por eso, hablar de víctimas desde la Justicia Restaurativa exige reconocer su diversidad y entender que sus necesidades no son iguales. Del mismo modo, la reparación no tiene una única forma ni depende necesariamente de que exista un encuentro.La Justicia Restaurativa no consiste en hacer siempre lo mismo, sino en buscar respuestas responsables, seguras y humanas ante el daño causado por el delito.
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