(imagen propiedad de Virginia Domingo)
Interacción: las víctimas están en el peor momento, buscan credibilidad, autoridad (podemos hacer esto por ti...) confianza, (algo esencial). ¿Cómo construir confianza? Con empatía, lenguaje corporal, examinándose a uno mismo, para tener claro que los detalles no te impactarán demasiado...Empezarán a contar su historia, para ello, es esencial un ambiente seguro, como el que se da en la Justicia Restaurativa. Todas las personas profesionales que entren en contacto con víctimas, especialmente si se trata de delitos graves deberían tener formación específica en justicia restaurativa para que su trabajo abogado/a, policía etc pueda tener este enfoque restaurativo. Es decir no hace falta ser facilitador de justicia restaurativa para poder usar esta justicia restaurativa en tu trabajo diario
Valoración: en este caso según te van contando, uno se puede hacer idea de qué tan importante es el trauma y su situación emocional (si se encuentra preparados para un proceso restaurativo o no). Es momento de valorar también, quién la está apoyando, si su familia podrá participar en el proceso o no, quizá amigos
Derivación: es importante y también es obligación de los facilitadores de la Justicia Restaurativa, derivar a otros profesionales, si en la valoración hemos visto, que quizá la víctima todavía no está preparada o tenemos dudas, para comenzar el proceso de Justicia Restaurativa.
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