En el mundo actual, donde la justicia restaurativa parece estar de moda, cualquiera parece sentirse preparado para ejercerla. Aparecen en prensa supuestas facilitadoras y facilitadores incapaces de explicar cómo preparan a la persona ofensora, o que siguen supeditando el proceso restaurativo al perdón, como si este fuera una condición, una meta obligatoria o un indicador de éxito. Vivimos también un tiempo en el que algunas personas utilizan a voluntarios —muchas veces personas que han sido víctimas— como recurso simbólico para ganar visibilidad, legitimidad o reconocimiento público, construyendo una narrativa de compromiso que, en realidad, resulta vacía o incluso dañina. Una publicidad que no siempre se sostiene en una práctica ética, rigurosa y respetuosa.
En este contexto de confusión y superficialidad, siento la necesidad de detenerme y nombrar qué implica realmente ser facilitadora o facilitador de justicia restaurativa. No para señalar, sino para recordar la responsabilidad profunda que conlleva este rol, el cuidado que exige y los límites que no deberían cruzarse cuando trabajamos con historias de daño, dolor y dignidad humana.
Porque la justicia restaurativa no es un eslogan, ni una moda, ni un atajo emocional. Es un proceso serio, delicado y profundamente humano, que requiere formación, reflexión constante y una ética sólida que coloque siempre a las personas —y no a la imagen— en el centro.
Ser facilitadora o facilitador de justicia restaurativa no es solo ejercer una función técnica.
Es, ante todo, asumir una forma de estar en el mundo.
Implica colocarse en un lugar poco habitual: no el de quien juzga, no el de quien resuelve, no el de quien impone respuestas. Es ocupar el espacio —a veces incómodo— de quien sostiene preguntas, de quien confía en la capacidad de las personas para mirarse, responsabilizarse y reconstruir.
Escuchar de verdad
Facilitar justicia restaurativa exige una escucha profunda, una escucha que no busca confirmar teorías ni apresurar soluciones. Escuchar incluso aquello que duele, que incomoda o que contradice nuestras propias creencias.
Escuchar sin rescatar, sin corregir, sin tomar partido. Escuchar para humanizar, no para clasificar.
Confiar en las personas (incluso cuando cuesta)
Una de las tareas más desafiantes del rol es creer en la posibilidad de cambio, aun cuando la historia que escuchamos está atravesada por daño, rabia o silencio.
Facilitar es apostar por la dignidad humana, incluso cuando esa dignidad ha sido dañada —por otros o por uno mismo—.
Sostener el proceso, no controlar el resultado
La justicia restaurativa no promete finales perfectos. Promete procesos honestos.
Ser facilitadora o facilitador implica renunciar al control del desenlace, confiar en el camino y aceptar que cada encuentro es único, irrepetible y, a veces, inconcluso.
Cuidar el espacio y cuidarse
El espacio restaurativo necesita seguridad, respeto y límites claros. Pero también necesita una persona facilitadora que se cuide a sí misma: que reconozca sus emociones, sus límites, su cansancio y sus propias heridas.
No se puede acompañar procesos de sanación sin atender la propia.
Humildad y coherencia
Facilitar justicia restaurativa implica revisar constantemente nuestras prácticas, nuestras palabras y nuestras actitudes. No desde la exigencia de perfección, sino desde la coherencia: intentar vivir, en lo cotidiano, los valores que promovemos en las diferentes intervenciones restaurativas.
Caminar con otros, no delante
El facilitador no guía desde arriba ni empuja desde atrás. Camina al lado. Acompaña. Sostiene. Confía.
Y cuando el proceso termina, sabe hacerse a un lado, reconociendo que el verdadero trabajo siempre ha sido de las personas implicadas.
Ser facilitadora o facilitador de justicia restaurativa es aceptar que el daño puede ser una puerta, que no define por completo a nadie y que la palabra —cuando es escuchada con respeto— tiene una potencia transformadora enorme.
Es un compromiso ético, humano y profundamente esperanzador.
No hay comentarios:
Publicar un comentario