La empatía es un elemento fundamental de la justicia restaurativa. El facilitador genera espacios de seguridad y confianza para que junto con la empatía las personas puedan tener voz. De la misma manera, si hubiera un encuentro conjunto la empatía debe guiar estos espacios. En todo caso, debemos tener claro que empatía no es simpatía y que el facilitador no trata de imponer su valores y creencias ni a la víctima ni a la persona ofensora.